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湖南法治報訊（通訊員 周佳晶）日前，衡陽市石鼓區(qū)角山鎮(zhèn)前進(jìn)村數(shù)家商鋪業(yè)主面臨著“煩心事”——物業(yè)公司違規(guī)限制水電費(fèi)充值并以此脅迫繳費(fèi)，給商鋪經(jīng)營帶來難題。在綜治中心的高效統(tǒng)籌和聯(lián)動調(diào)處下，問題得到圓滿解決。

據(jù)業(yè)主代表李某某反映，衡陽市某物業(yè)有限公司給業(yè)主限制充值水電費(fèi)，致使商鋪屢遭停水、停電；又用停水停電等方式催業(yè)主繳納物業(yè)管理費(fèi)等。這些行為給商鋪經(jīng)營造成了諸多困擾，顧客因停水等問題頻發(fā)投訴，多次自發(fā)與物業(yè)公司溝通協(xié)商均無果而終，于是向綜治中心尋求幫助。

石鼓區(qū)綜治中心迅速啟動響應(yīng)機(jī)制，秉持“把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)”的工作理念，立即召集角山鎮(zhèn)綜治中心工作人員在前進(jìn)村村委會會議室組織涉事雙方開展調(diào)解工作。在工作人員的推動和耐心細(xì)致地調(diào)解下，雙方最終自愿達(dá)成一致意見并簽署協(xié)議。現(xiàn)物業(yè)已取消給業(yè)主限制充值水電費(fèi)，業(yè)主可根據(jù)自身情況自行選擇充值金額，并承諾不再以停水停電等方式向業(yè)主催繳物業(yè)管理費(fèi)。

石鼓區(qū)、鎮(zhèn)街、村社三級綜治中心實(shí)體實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行以來，充分發(fā)揮中心統(tǒng)籌作用，高效整合常駐和輪駐單位多方力量，形成“一站式受理、全鏈條解決”的糾紛調(diào)處閉環(huán)，有效實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”的基層治理目標(biāo)。

作者：周佳晶

責(zé)編：王汝福

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報